-: Trai new rules :-

अक्टूबर से ट्राई ने टेलीकॉम कंपनियों के लिए सख्त नए नियम लागू कर दिए हैं। इन नियमों का उद्देश्य ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करना और स्पैम कॉल को रोकना है। रिलायंस जियो, एयरटेल और वोडाफोन-आइडिया जैसी सभी कंपनियों को इन बदलावों का पालन करना होगा।

ग्राहकों को क्या होगा फायदा?

• सेवा में सुधार- नए नियमों के तहत कंपनियों को अपनी सेवा में सुधार करने का अधिकार मिलेगा. अगर किसी इलाके में 24 घंटे से ज्यादा समय तक सेवा बंद रहती है तो उस कंपनी पर जुर्माना लगाया जा सकता है.

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• नेटवर्क सूचना की पारदर्शिता – अब सभी टेलीकॉम कंपनियों को अपनी वेबसाइट पर यह जानकारी देनी होगी कि वे किस क्षेत्र में कौन सी सेवा प्रदान करती हैं। इससे ग्राहक अपने क्षेत्र में नेटवर्क की उपलब्धता आसानी से जान सकेंगे और अपनी जरूरत के मुताबिक सेवा का चयन कर सकेंगे।
• स्पैम कॉल्स पर रोक- नए नियमों के असर से ग्राहकों को अनचाही कॉल्स से राहत मिलेगी. ट्राई ने कंपनियों को कॉल ड्रॉप और स्पैम कॉल को कम करने के लिए कदम उठाने का निर्देश दिया है। अगर कोई कंपनी नियमों का पालन नहीं करती है तो उस पर कार्रवाई हो सकती है.
• ट्राई का उद्देश्य- ट्राई ने साफ कहा है कि कंपनियों को ग्राहकों के हित में अपनी नीति में बदलाव करने की जरूरत है. बेहतर ग्राहक अनुभव और सेवा सुनिश्चित करने के उद्देश्य से यह कदम लगभग 10 वर्षों के बाद उठाया गया है। इन नए नियमों के लागू होने से ग्राहक दूरसंचार सेवाओं के मामले में अधिक सशक्त महसूस करेंगे। उम्मीद है कि इससे सेवा की गुणवत्ता में सुधार होगा और ग्राहकों को कंपनियों की मनमानी से राहत मिलेगी.

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